〜TRANSIT 海外の旅と旅の間で〜

　最近中国南方航空が路線も増え乗継がいいので利用されている方が多いのではないかなぁと思います。特にオセアニア線は価格をできるだけ押さえていかれたいかたにはありがたい航空会社かと思います。

　実際乗継地の広州ではどんなもんなのかというと、中国南方航空（CZ）は乗継ぎ客に対応するためのラウンジを開設しており、休憩スペースに加え、シャワーやインターネット設備などを設置し、乗り継ぎ客の利便性向上をはか
っているそうです。

　ラウンジには42人分のソファーを用意し、シャワールーム3ヶ所を設置して眠りやすいよう灯りを落とした睡眠用ゾーンも設けたり、ビジネスゾーンにインターネットにアクセス可能なパソコンを用意しています。お茶やソフトドリンク、デザートや新聞・雑誌も提供しておりちょっとしたネットカフェ状態になっています。

　ラウンジのオープン時間は5時30分から24時まででほぼ開店状態です。利用できる条件として国内線は6時間、国際線は4時間のストップオーバーで利用可能とのことです。

　乗継での楽しみもあると利用価値たかいですよね！

先月ぐらいのニュースなのでちょっと遅いかもしれないのですが、高速列車TGVに新路線ができました。
「ライン・ローヌ線」という路線でこの開通に伴い、パリとスイスの主要都市を結ぶTGVリリアのパリ〜バーゼル／チューリッヒ線の利便性が向上するそうです。

　この新路線の開通で、所要時間はパリ〜バーゼル間は3時間3分、そしてパリ／チューリッヒ間は4時間3分と従来よりも30分以上短縮できるとのこと。
　運行本数も6往復・12便と1日1往復増加しており、パリの発着駅を現在のパリ東駅からパリ・リヨン駅に変更し、停車駅は新駅を含むディジョン、ミュールーズ、ブザンソン・フランシュコテルTGV、ベルフォール・モンべリアルTGVに変更とのことで逆にストラスブールとコルマールには停車をしなそうです。

　このほか、パリ〜バーゼル／チューリッヒ線には2階建て車両にて稼働する予定で、１等席では乗車する時間帯に応じて食事が楽しめる「リリアプレミエールサービス」を導入するとのころでこの新サービスは新路線開通と同じ12月11日からの開始となるそうです。

　クリスマスシーズンにも入りますし周遊を検討されてらっしゃる方にはありがたいニュースですね！

　先週一週間のお仕事の電話応対の大半はタイにご予約されていらっしゃるかたで現地の情報とかキャンセルチャージ・変更チャージにつしての相談でした。

　いろいろお客様もどこに問いあわせたらいいものか混乱してるようでして・・主催ツアーとか手配旅行ですともちろん予約を入れてる旅行会社にキャンセル・変更ポリシーは確認していただくほうがいいと思います。

　航空券のみについてのお客様ですが基本的に入れてる旅行会社もしくはウェブサイトとか電話で直接電話したのであれば航空会社直接になると思うのですがキャンセル・変更ポリシーは航空会社によって規定が様々でしてルールが統一されているわけではないので都度状況はかわりそうなので利用予定航空会社のホームページで都度チェックしていったほうがいいと思います。

　バンコクに旅行に行くかどうかは最終的にお客様が決めることになると思いますが目安となるのはやはり外務省の海外安全ホームページが一つの基準になると思います。
http://www2.anzen.mofa.go.jp/info/pcinfectionspothazardinfo.asp?id=007#header

　現地の情報を入手したい場合ですが結構下記H○Sバンコクのブログが現地の情報が分かりやすいような気がします。（といっても私はＨ○Ｓの社員ではないのですが・・）
http://ameblo.jp/his-bangkok/

　最終的には天候によるものなので航空会社・旅行会社・お客様も免責です。っということはお客様に一番天候の場合は負担がかかりますのでしっかり現地情報を把握し旅行に行くかどうかを判断するしかないですね・・

　気づいたら９月も明日で最後なので今月気づいたことをいろいろまとめてみました。

　まず大韓航空が一部路線で来年９月ぐらいまで公示運賃の発表がされてます。来年のゴールデンウィークや８月のお盆の時期等すでに予約発券を受注しています。　ただ人気のハワイ線とかは気づいたら込み合ってるところは来年の８月といえどもすでに満席となっており少し料金の高いものでの対応となってるので本当に瞬時に状況がかわるなぁと改めて感じる今日この頃です。

　地震の影響等いろいろあるのかなんとなく今年はスケジュール変更が多いような気がします。オンライン等で人間の手を使わずダイレクトに予約を入れていらっしゃる方とかは都度利用予定航空会社のホームページをチェックしたり航空会社に出発三日前ぐらいを目安に運行スケジュールの最終確認をすることをお勧めします。

　１０月以降の発券で一部航空会社では燃油税が下がります。例えば日系の航空会社だと欧米線とかはお一人様あたり往復で８０００円ぐらい下がります。
　
　ただ全日空の中国線のように逆に燃油税が上がる航空会社もありますので都度注意する必要があります。

　そんな感じの一ヶ月でした。また来月も書いていこうと思います。

　自分が子供を出産して復職したからなのか子供が同行する海外旅行の問い合わせは最近耳がダンボになっちゃいます。

　気にすると意外と２歳児未満の子供を連れて海外旅行にでかけるアクティブご家族が多いのでびっくりです。（逆に我が家は早めに仕事に復活したので休みが取りづらくなり今が出産後海外旅行にはいけず・・です。）

　やっぱり気になるのは飛行機の中での幼児との過ごし方・・ヒアリングできた限りですが下記まとめて見ました。
大事なのは多少ぐずってもママさんがおどおどすると子供に伝わっちゃいますのでママさんも心臓に毛が生えてる！ぐらいのいきおいでいかないとダメみたいです。

　ポータブルＤＶＤプレイヤーとかお気に入りＤＶＤをもっていく。（我が家がもし海外にいくなら、いないいないばぁのDVEになるかなぁ。そしてお気に入りの機内にもちこめそうな小さいおもちゃ、もちろんまわりに配慮して音がでないやわらかいものをお勧めします。あとは機内だと耳が痛くなっちゃう可能性があるので耳抜き用のマグ。基本的に液体は持ち込み不可ですが、子供用ですと言えば大丈夫です。（可能であれば出国手続き前はマグは空っぽの状態にして出国手続き後に買った飲み物を入れることをお勧めします。

　次回も続きを書いていきます。

　明後日８月からまたまた燃油税があがります。今回もちょっと上がり値が高いのであせって予約･発券される方が月末多かったようですね・・

　今日・明日は土日になるので今から気づいて動かれるお客様は２４時間オンラインサイトかオンライン対応をしている航空会社でのカード決済じゃないと厳しいかなぁとは思いますが・・

今年は、旅行需要の減少で、国内線もお盆の時期を含み、国際線も、従来よりかなりの値下げをした運賃を発売しています。まぁただ出発がすでに一ヶ月をきっているので結構こみあってはいるのですが・・

8月〜9月の燃油サーチャージ運賃は、シンガポールケロシン市場価格の4月〜5月の2ヶ月平均値で決定されます
https://www.ana.co.jp/int/unchin/info_sub.html

燃油サーチャージだけで、欧米の往復58000円・・・ロンドンとか空港税が高い航空会社は航空券とは別途税金だけで７００００〜８００００円いきそうな勢いです。うーん。。。。

　今月の全日空の欧米往復は５００００円なので８０００円もお一人様あたりの金額があがります。家族旅行、例えば４人とかになると３２０００円・・・結構多きいですね・・・

　次の燃油の改定のタイミングとしては９月・１０月下旬あたり、、ちょうど年末予約ラッシュの時期でもあるし少しでも下がるといいですね・・・

　最近は旅行会社のホームページから直接お客さんが検索して安価な航空券を見つけてカード決済で国際線のチケットを買えるようになって実際利用された方も増えたんじゃないかなぁと思います。

　実際私が所属している会社もオンラインでの予約を受けておりかなりの数でお客様がご自身で予約・発券を完了しており、いつか人間の手は不要になるんじゃないかと思えるほどです。

　ただまだまだ難点があるのでトータルで見ると個人的にはやはり電話もしくはメールで人対人のコミュニケーションをとりつつ予約をされたほうがいろんな面でいいような気がします。

　たとえばオンラインの場合はクレジットカード決済となり本人名義のカードでの対応となるため振込み希望の方は使えなかったり、予約、発券後、領収書が欲しいと思ってもどこに電話していいのかイマイチよく分からないとかいう問い合わせはおおいです。

　あと実際予約・発券まで完了してe-ticketをだすだけなのにプリンターがない、とか名前が姓と名を間違えて反対に予約いれていたりとかも多いようです。

　あと座席指定とか食事のリクエストとか細かい手配になると対応がまだまだできてないサイトも多いため細かい要望に応え切れてない部分もあります。

　できるだけ人間どうしコミュニケーションをとりつつ・・がいいのかなぁと最近よく思います。